Me gustaría
saber la razón por la que cobráis más en los gastos de envio que otras
tiendas enviando por la MISMA compañía por el MISMO método (
contrarembolso).
En otras tiendas te calculan el 3% del pedido por comisión de seur en
contrareembolso.
Vosotros cobráis directamente 4 € con lo que generalmente el cliente sale
perdiendo.
Pos lo que me interesa saber. Cuando te llega el pedido pagas el importe
real o el estimado en la web ( no real)
Gastos de envio
Moderators: zon, Luis84, iago_arias
-
Cross-Star
- Jedi
- Posts: 819
- Joined: Fri Aug 22, 2003 12:42 am
- Location: A caballo entre Hoenn y Tallon VI, con el Exploit bajo en brazo, jeje
Musice te estas equivocando,
en esta web no envian las cosas por Seur; se trabaja con Ochoa. Y el
envío se realiza por kgs. enviados, no por el valor del pedido.
Pongamos un ejemplo: si ahora cojo y hago 600 euros de pedido (no te
rias, porque no sería la primera vez...) me estarían cobrando 18 euros
por algo que quizá no pese más de 5 kg.
La compañía que realiza el transporte no es la tienda virtual y tiene
tarifas distintas a lo que tú compras online. DiscoAzul, así como otras
tiendas, se debe amoldar a las ofertas y tarifas que les ofrecen esas
compañías, a las cuales les importa una m---da lo que hayas comprado y
lleve el paquete. En mi opinión y hablando francamente, pagar 6.50 por un
paquete no me parece excesívamente caro.
Por cierto Astraco, como comprenderás en estas fechas tan señaladas los
únicos que curran son Papa Noel y los Reyes Magos. ¿A que seguro que tú
estas de vacaciones? Pues los de DiscoAzul también lo están.
Salu2.
en esta web no envian las cosas por Seur; se trabaja con Ochoa. Y el
envío se realiza por kgs. enviados, no por el valor del pedido.
Pongamos un ejemplo: si ahora cojo y hago 600 euros de pedido (no te
rias, porque no sería la primera vez...) me estarían cobrando 18 euros
por algo que quizá no pese más de 5 kg.
La compañía que realiza el transporte no es la tienda virtual y tiene
tarifas distintas a lo que tú compras online. DiscoAzul, así como otras
tiendas, se debe amoldar a las ofertas y tarifas que les ofrecen esas
compañías, a las cuales les importa una m---da lo que hayas comprado y
lleve el paquete. En mi opinión y hablando francamente, pagar 6.50 por un
paquete no me parece excesívamente caro.
Por cierto Astraco, como comprenderás en estas fechas tan señaladas los
únicos que curran son Papa Noel y los Reyes Magos. ¿A que seguro que tú
estas de vacaciones? Pues los de DiscoAzul también lo están.
Salu2.
Hola y perdón por el retraso
en visitar el foro después de esta época de ajetreo.
Ante todo pediros disculpas por no haber podido responder antes.
Cuando leo lo de "estarán de vacaciones...." la verdad es que me sienta
un poco mal, porque eso es precisamente lo que me hacía falta (unas
vacaciones). En serio, intentamos atender todos los pedidos lo mejor que
podemos y enviamos vuestro pedido el mismo día en el que se realiza
(hasta las 7 de la tarde).
Lo de la empresa de transportes, pues seguro que es cierto, pues de hecho
lo compruebo a diario... Hay algunos paquetes que no se entregan al día
siguiente porque el repartidor se olvida, o no puede pasar, o le surge un
imprevisto, etc.
Actualmente trabajamos con Ochoa porque creemos que nos ofrece una buena
relación calidad-precio (envíos desde 5,6 euros) aunque lógicamente hay
algunos que no se entreguen al día siguiente. Pero pienso que con Seur,
Nacex, etc... pasaría algo similar.
Pues nada más.... Astraco envíanos un e-mail (en la época de Navidad era
un poco difícil leer todos los e-mails) o llámanos y te solucionamos el
problema.
De verdad que intentamos hacerlo lo mejor posible, pero yo "estoy hecho
polvo" y el resto de la gente trabaja lo que puede....
Intentaremos mejorar cada día para poder ofreceros una buena atención al
cliente.
Un saludo y de nuevo os pido perdón por los retrasos o falta de
contestación de los e-mails.
en visitar el foro después de esta época de ajetreo.
Ante todo pediros disculpas por no haber podido responder antes.
Cuando leo lo de "estarán de vacaciones...." la verdad es que me sienta
un poco mal, porque eso es precisamente lo que me hacía falta (unas
vacaciones). En serio, intentamos atender todos los pedidos lo mejor que
podemos y enviamos vuestro pedido el mismo día en el que se realiza
(hasta las 7 de la tarde).
Lo de la empresa de transportes, pues seguro que es cierto, pues de hecho
lo compruebo a diario... Hay algunos paquetes que no se entregan al día
siguiente porque el repartidor se olvida, o no puede pasar, o le surge un
imprevisto, etc.
Actualmente trabajamos con Ochoa porque creemos que nos ofrece una buena
relación calidad-precio (envíos desde 5,6 euros) aunque lógicamente hay
algunos que no se entreguen al día siguiente. Pero pienso que con Seur,
Nacex, etc... pasaría algo similar.
Pues nada más.... Astraco envíanos un e-mail (en la época de Navidad era
un poco difícil leer todos los e-mails) o llámanos y te solucionamos el
problema.
De verdad que intentamos hacerlo lo mejor posible, pero yo "estoy hecho
polvo" y el resto de la gente trabaja lo que puede....
Intentaremos mejorar cada día para poder ofreceros una buena atención al
cliente.
Un saludo y de nuevo os pido perdón por los retrasos o falta de
contestación de los e-mails.