Una BUENA experiencia

[Keiichim]

Muy buenas.
Taba leyendo algun ke otro descontento, y ma fastidiao un poco, porke a mi me han tratado todo lo contrario.

Hize mi pedido un sabado (sabiendo ke los sabados y domingos no se envia, ke ahi ke leer) y al momento recibi el mail con el pedido confirmado.
El lunes se ve ke era fiesta en la comunidad de DiscoAzul y lo pusieron en su pag (como veis, ningun problema, porke en todo momento te avisan)
Llame el martes para confirmarlo, y muy amablemente me atendieron diciendome ke salia ese martes mismo y mña lo tendria.

Y luego la compañia de transportes con la ke trabajan, por lo menos aki en BCN, transportes ochoa, otro 10. Me llamaron pa decirme a ke hora keria ke me lo entregaran.
Vamos.... todo un lujo.


Ami esto de comprar en inet, me da un poco de yuyu, pero en esta web e tenido un mu wena experiencia y san portao.
Lo ke tengo claro, es ke si necesito alguna mas de sus cosillas, las comprare aki, por el buen trato y el buen servicio.



PD: Escribo este post, porke tanto ahi ke decir las cosas malas como las buenas. Y muchas veces los fallos es por falta de ke no leemos bien las cosas o se compra sin informarte antes bien.
1Saludo

[ZAKK]

Hola, perdona pero eso de un 10 para transportes Ochoa.... mmmm como que nó. A mi nadie me a llamado amablemente ni nada de eso, yo e tenido que buscarme la vida para dar con "Los Ochoa", para que me cogieran el tlf ya ni te cuento, me dicen que el pedido está, pero que asta el Lunes NADA DE NADA. No es por nada, pero llevo esperando desde el Martes, estamos a Viernes y asta el Lunes a esperar.( si es que bienen claro). Yo hice otra compra anteriormente aquí en Discoazul, y me fué de coña, pero eso sí, fué otra empresa de transporte la que se encargó.
Supongo que lo que me que da es AJO Y AGUA.
UN SALUDO DE ZAKK

[ryosanone]

Zakk, a mi me entregan los pedidos en 24 horas los de OCHOA, como he dicho a alguno k otro, has tenido mala suerte a la hora de k te enviaran el pakete. Eso pasa a veces (a mi me a pasado con correos un envio 24 horas urgente y no me a llegado, cosas de la suerte).

[Xaco]

Lo que está claro es que si los más de "60.000" clientes en todo el mundo (si, he dicho Sesenta MIL) se pusieran escribir una crítica buena o mala de como les ha ido la compra pues inundarían el foro.
Normalmente sólo escribe la gente que tiene algún problema, y como se puede comprobar es un porcentaje muy muy pequeño. Si las cosas se hicieran mal, tendríamos todos los días más de 200 mensajes con críticas.
El lunes Sandra os contestará a las dudas que hay pendientes, porque regresa de sus vacaciones.
Salu2.

[Keiichim]

Yo solo e contado mi experiencia, no keria ofender a nadie, ni muxo menos.

Solo keria escribir esto, para ke la gente no solo viera mensajes malos.
Ke como bien han dixo, problemas ahi en tos laos y si te toco la espina es cuestion de mala suerte.

Igual en mi proximo pedido, los transportistas me juegan un mala pasada...
Lo ke es seguro, es ke por parte de discoazul (por lo menos en mi caso) todo fueron facilidades.

Hola, perdona pero eso de un 10 para transportes Ochoa.... mmmm como que nó. A mi nadie me a llamado amablemente ni nada de eso, yo e tenido que buscarme la vida para dar con "Los Ochoa"

Incluso, para informarme en los ochoa, como tu dices, discoazul me mando un mail dandome sus numeros de telf en mi ciudad por si surgia algun problema.
No tube ke buscar nada.
Lo dicho, cuestion de suerte.

Venga, paciencia ya veras como se soluciona. Suerte apañero!

[Sandra]

Hola otra vez Zakk.

¿Nos has enviado un e-mail solicitando el número de teléfono de Ochoa? Si lo hubieses hecho te hubiésemos respondido ese mismo día facilitándote dicho número. Por otro lado, en cuanto me digas el número de tu pedido (ya te lo he pedido en otro post) te indicaré el estado, ya que me pondré en contacto con la agencia de transportes Ochoa para saber lo que ha ocurrido. Si tu realizas un pedido a través de nuestra página antes de las 17 horas te lo enviamos ese mismo día (si lo haces más tarde, al día siguiente). El plazo de entrega es de 24 horas una vez enviado el pedido. Si no lo recibes, como muy tarde, en 48 horas y no han intentado la entrega en ningún momento (también cabe la posibilidad de que hayan intentando entregártelo en algún momento en el que no estabas en casa) tienes el derecho a la devolución de portes por parte de Ochoa (en estos casos de retraso en la entrega sin causa justificada, como por ejemplo ausencia en el domicilio, la devolución la realiza Ochoa en destino, ya que ha sido la que no ha cumplido el plazo. Una vez que los pedidos salen de nuestro almacén, se escapa de nuestras manos cualquier problema con las agencias de transportes. Son muchas plazas y es imposible controlarlas todas, con lo que lo único que podemos hacer es hablar con los directores de cada agencia para solucionar el problema cuanto antes y como garantía está la devolución de portes que te he comentado anteriormente (ya que los gastos de envío urgentes los estás pagando tanto tu como nosotros, con lo cual los dos estamos interesados en que la mercancía llegue en el plazo indicado).
En cuanto me digas el número de pedido veré qué es lo que ha ocurrido.

Un saludo.