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Hola.

El lunes pasado, día 14, hice un pedido (nº 29256). Estaba compuesto de:
- 2 alargadores de mando
- 1 Tarjeta de memoria 8Mb
- 1 Magic Keys.

El pedido lo hice para pagarlo contra reembolso (4,50 € por gestión).

El martes, día 15, recibí el pedido como me habían prometido, pagué al repartidor (4,50 + 7,47 + 46,95 €) y como lo recibí en el trabajo, me fui a mi puesto y abrí el paquete. Cual fue mi sorpresa que me faltaban las Magic Keys.

Intenté contactar con Disco Azul durante toda la mañana, pero los teléfonos no paraban de comunicar; por fin, a primera hora de la tarde pude hablar con una señorita, muy amable. Le comuniqué el problema, indicando que el paquete venía cerrado pero no precintado (era un sobre acorchado con el borde pegado pero muy mal) y me dijo que no me preocupara, que me mandaría lo que faltaba en el paquete.

Hoy lunes, día 21, no he recibido ningún paquete con el producto que me falta. Solo quiero que me manden lo que he pedido y he pagado, si por un casual hay alguien que está pensando que pretendo tener algo por la cara está muy equivocado.

Cambiando de tema: no me llegó por correo ninguna notificación del pedido.

Hola Juan.

Las devoluciones y reposiciones se realizan a través de Correos, por lo que es probable que el motivo del retraso sea ese. De todas formas, esta tarde se realizará la comprobación de que el Magic Keys ha sido enviado y le facilitaremos el número de certificado para que pueda hacer la consulta sobre el estado de su pedido en cualquier oficina de Correos.

Un saludo.

Gracias Sandra.

Espero entonces la información sobre el paquete para poder preguntar en la oficina de Correos.

Hola Juan.

Ya he pasado su pedido al departamento de devoluciones, por lo que esta tarde ellos le enviarán un e-mail con el número de certificado. Por favor, manténganos informados de la entrega.

Un saludo.

Hola Sandra.

No me ha llegado aún el mail, no se si tenéis problemas con el envío de correo electrónico pero no me llega ninguno de vuestra parte, incluidos los de los pedidos. ¿Me lo podéis mandar directamente? Mi dirección de correo es "[email protected]".

Gracias.

Hola Juan.

Me ha comentado mi compañera que ya le ha enviado el e-mail. Acabo de facilitarle la dirección de correo electrónico que nos ha indicado en el mensaje anterior para que se ponga en contacto con usted a través de e-mail, por lo que en breve recibirá de nuevo la confirmación.

Un saludo.

Hola Sandra.

Sigo sin recibir confirmación por mail, no se si habrá un problema con mi cuenta de correo; no creo que sea esto ya que me llegan correos de otros puntos. Si tenéis problema con mi cuenta, podéis usar esta otra: [email protected]

Gracias y un saludo.

P.D.: y como te han comentado otro usuario, no me trates de usted a mi tampoico

Hola Sandra.

Sigo sin recibir notificación por mail, ¿hay algún tipo de problema?.

Un saludo.

Hola Juan.

Me ha comentado mi compañera que ya ha enviado el e-mail a las dos direcciones que nos ha facilitado (a la de gmail y a la de vodafone). Le indicaré que se lo reenvíe de nuevo. También puede llamar a nuestros números de atención al cliente antes de las 7:30 de la tarde (preguntar por Vicky) y solicitar dicha información a mi compañera.

Un saludo.

Hola Sandra.

Ya he hablado con tu compañera y me ha dado el identificador del envio. En teoría el próximo lunes lo recibiré. Ya os mantendré informados.

Un saludo.

Hola Sandra.

Ya me han llegado las piezas que me faltaban. Las probaré hoy y ya os comentaré.

Un saludo.