OTRO PEDIDO DEFECTUOSO. DOS DE DOS!!!!

solferico · Post by **solferico** » Tue Mar 08, 2005 5:22 pm

Hola,

mi primera experiencia con Discoazul fue agridulce. El pedido llegó en 24 horas, pero llegó defectuoso. Una semana después, y tras asumir yo los gastos de envío del material defectuoso a Discoazul, conseguí mi pedido en correcto estado.

Como un fallo lo tiene cualquiera, animé a un par de amiguetes a comprar en la tienda. Sin embargo, en este segundo pedido, que no se ha realizado con mi usuario sino con el de mi amiguete fsegundo (había cosas para mi, cosas para él y cosas para otro compañero), oh casualidad que LO QUE ERA PARA MI VIENE DE NUEVO ROTO. ¿Qué había pedido esta vez? Un breaker Pro. Pues bien, si el DVD de SwapMagic me llegó totalmente arañado (y DiscoAzul me intentó convencer de que era normal, que es que los hacen así, como podéis ver aqui: viewtopic.php?t=3399)

De entrada te comento que el Swap Magic no lo reconoce el PC, o sea que eso no te extrañe. También te comento que ese arañazo que ves, es normal.

Pruébalo en la PS2 ya verás como te funciona.

, mi CD de Breaker Pro no se ha quedado atrás.

Aparte de pedirlo un jueves por la mañana y recibirlo hoy martes a media mañana (jajaja 24h) no solo viene arañada una buena de la superficie del disco, lo cual imposibilita su lectura, sino que la propia funda (de esas duras, como las de las pelis o los juegos en DVD) trae tal golpe que está agujereada, el plastico transparente que sujeta la portada, la portada de papel e incluso la caja de plastico.

Por cierto, viene así de origen porque la caja de cartón donde estaba todo embalado estaba en perfecto estado.

Estoy harto de comprar cosas en Discoazul y que las embalen monos!!!

Ahora le pediré a fsegundo que abra la queja él tambien para que pueda comprobarse el pedido hecho por él.

No pienso volver a perder el tiempo en ir a correos a enviar el CD roto, y mucho menos pienso volver a pagar por reenviar a DiscoAzul algo que me han enviado roto desde origen. Esta vez, espero que discoazul, aunque sea por vergüenza, asuma el error y me lo reponga. Si quieren su Breaker Pro que solo vale como posa-vasos, que manden un mensajero con cargo a ellos a buscarlo (aunque si después de ver las fotos no me creen ya es que me quedo sin habla).

Aqui podéis ver el CD:

Y aquí la caja:

Y por si alguien no me cree, aqui está tambien la foto que en su día hice del DVD de SwapMagic:

fsegundo · Post by **fsegundo** » Tue Mar 08, 2005 5:44 pm

Hola,

Pues nada, confirmo lo que dice aqui mi colega. Le ha llegado defectuoso, y además con retraso (72h en vez de 24h). Se que lo del retraso puede no ser tanto responsabilidad de Disco Azul, pero si que es cierto que, he tenido que llamar a Ochoa, y gracias a que les he llamado me lo han entregado, ya que parece ser que no tenían mi teléfono para contactarme y fijar la fecha y hora de entrega. Y lo que si es cierto es que Ochoa debería se conciente de su compromiso 24h.

En fin, que es un poco vergonzoso todo esto. El cd de Breaker ha llegado en unas condiciones lamentables y creo que esto no es razonable.

Teneis que tratar de ser más cuidadosos con esto.

Saludos,

F

solferico · Post by **solferico** » Tue Mar 08, 2005 5:53 pm

Gracias compañero. Por favor incluye el nº de pedido, que si pierden tu nº de teléfono habiéndoselo dado, qué no haran con un pedido del que no das el número....

fsegundo · Post by **fsegundo** » Tue Mar 08, 2005 5:53 pm

Por cierto, el número de pedido era el 28011.

Saludos,

F

solferico · Post by **solferico** » Tue Mar 08, 2005 6:23 pm

Ah, y por último, la demostración de que el disco no se puede leer (por si Discoazul siente la tentación de volver a decirme que es normal)

spainfer · Post by **spainfer** » Tue Mar 08, 2005 9:59 pm

tío, esto parece un monologo...

Pero aparte de eso sólo decirte q la calidá de las fotos no es muy buena ya q no se puede percibir arañazo alguno, a menos q te refieras a la separación de pistas del cd ,en otras palabras, ¿¿el arañazo al q te refieres está grabado sobre el material de los datos (pa q me enteindas la capa q parece de aluminio) o sobre el plástico translucido q protege dicha capa??
y para más esclarecimiento: los arañazos de los q hablas son curiosamente circulares o no?
Esto te lo digo pa ver si te puedo ayudar a saber si es normal o no lo de los rayones (lo siento si las preguntas te parecen infantiles pero es q no tengo ni idea de si sabes lo q es una sesión d cd o no, hoy en día puedes ser o un tío de 30 tacos con muxa experiencia o un xaval de 8, es lo q tiene playstation...)

Sandra · Post by **Sandra** » Tue Mar 08, 2005 10:12 pm

Estimado cliente.

En primer lugar, usted ha realizado el pedido el día 3 y ha sido enviado ese mismo día. Nos hemos puesto en contacto con la empresa de transportes Ochoa y nos han comunicado que han intentado entregar su pedido el día 4 (es decir, en 24 horas) pero se encontraba ausente en el domicilio, como le indicamos en el albarán que nos ha facilitado Ochoa:

Fecha Hora Delegación Descripción Bultos
Punto de Salida
03/03/2005 19:15 LUGO ENTRADA EN LA TERMINAL 1
Punto de Llegada
04/03/0003 03:06 MADRID DESCARGA DE CAMION 1
04/03/2005 MADRID (38) AVISADO DESTINATARIO, PENDIENTE INSTRUCCION
08/03/2005 08:01 MADRID CARGA VEHICULO REPARTO

En segundo lugar, el Swap Magic viene protegido contra lectura, con lo que no puede leerlo con cualquier programa. En cuanto a la mercancía que le ha llegado rota, es lógico pensar que ha sido debido al transporte, ya que no ganamos nada con enviar mercancía rota, para luego tener que hacer el cambio. Por esto, Ochoa nos ofrece un seguro de transporte de forma que si llega una mercancía en mal estado ellos se la recogen para hacer la reposición de un producto en buen estado (aunque la caja por fuera esté en buen estado es posible que el Breaker se haya roto por un golpe contra otro producto que fuese dentro de la caja). Por ello, lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con Ochoa en su ciudad cuanto antes para que le recojan el Breaker Pro roto y nos lo entregue para que podamos hacer la devolución. En último lugar, comentarles que no hemos recibido ningún e-mail notificándonos este problema y se han dirigido directamente al foro y Federico ha realizado otro pedido a nuestra web y no ha tenido ningún problema y sin embargo no ha comentado su satisfacción aquí. Es imposible controlar el funcionamiento de todas las agencias de Ochoa, Nacex y SEUR en toda España, con lo que además en este caso salimos perdiendo nosotros, ya que tenemos que hacer una reposición de un producto que a nosotros nadie nos reembolsa. Por ello, siempre que hay cualquier problema, incluso ajeno a nosotros, en este caso aplicable a la agencia de transportes, intentamos solucionarlo lo más rápido posible. Así, en cuanto recibamos el Breaker Pro roto le enviaremos uno nuevo.

Un saludo.

solferico · Post by **solferico** » Wed Mar 09, 2005 12:45 am

Bueno, por partes.

Spainfer, gracias por tu interés. No pasa nada, efectivamente no puedes saber el nivel de la persona con la que estás hablando. Bueno, digamos que sé lo suficiente del tema (aunque para reconocer un rallajo en un CD no hace falta saber mucho, pero bueno) y que tengo algún añito más de los 8

. Siento que mi móvil no tenga más resolución, pero en la oficina no tenía otra cosa. A ver si luego te posteo una con la camara digital ahora que estoy en casa para que veas bien los arañazos. Aunque, sinceramente, los arañazos del CD se ven estupendamente en mi opinión, pero tampoco voy a polemizar con que lo veas o no, y menos contigo que no tienes culpa de ésto, aunque agradezco tu opinión.

Sandra, gracias por tu atención. De nuevo por partes:

- Lo del tiempo de entrega, primero, me sorprende que Ochoa diga eso porque la direccion de entrega es la oficina donde tanto fsegundo como yo trabajamos, por lo que SEGURO que estabamos los dos el viernes. Por otro lado, no creo que sea problema vuestro sino de Ochoa. Eso por no comentar que lo que a fsegundo le dijo ayer Ochoa es que como no le facilitásteis su teléfono (dato que tenéis) no pudieron ponerse en contacto con él para fijar la fecha de entrega. Vamos, que menos mal que llamó.

- Segundo, el asunto de Swap Magic está ya solucionado (y si el disco no está arañado se puede leer completamente, como comprobé la segunda vez que lo recibí). En cuanto al Breaker Pro, como ya dije en mi primer post, el envío venía contenido entero en la caja de la carcasa, y dentro de ella, la carcasa en sí y el BP en su funda de plástico. Pues bien, la caja de cartón está en perfecto estado, y sin embargo el BP de dentro venía no sólo arañado considerablemente el disco, sino rota la propia funda de plastico. Si el embalaje de envío está en perfecto estado y parte del contenido no, no veo donde está la lógica de pensar que ha sido Ochoa el que lo ha roto. ¿Me dices que además de romperse la caja del Breaker Pro golpeándose contra la carcasa, el CD se ha salido de la funda, se ha arañado contra no sé, la carcasa por ejemplo, y luego se ha vuelto a meter y encajar de nuevo en su funda? Por favor, no os intentéis reafirmar en lo imposible porque mentir a un cliente para cubrirse de un error propio (y repetido, para más inri) no es muy loable.

- ¿Sabes, Sandra, por qué no he enviado ningún mail para quejarme y lo he escrito en el foro directamente? Porque cuando me llegó el Swap Magic defectuoso os envié dos emails (19 y 20 de Enero) y todavía no se me ha contestado ninguno, mientras que en el foro sí se me atendió (fuiste tú, en concreto). Asumí que si tardáis un mes y medio en contestar un correo, mejor utilizaba los foros, que me contestaste por primera vez a las 2 horas y media de mi primer post.

- Es cierto que fsegundo hizo un pedido que no tuvo ningún problema, y que no se ha mencionado ni por él ni por mí en este foro. Por un lado: cuando tú vas a una tienda, pagas un artículo y te lo dan en buen estado ¿lo celebras o lo anuncias por ahí? No, porque es lo normal, lo correcto, la obligación del comerciante. Lo que no es normal es que (contando este pedido correcto si te parece mejor) compres tres veces en un comercio, en dos de las ocasiones te den un producto defectuoso y lo que hagas es alegrarte de que sólo en una de las tres ocasiones el comerciante te ha entregado un producto en buen estado a cambio de tu dinero. Y por otro lado, en ese pedido yo no encargué nada, así que no tengo por qué comentar pedidos de otros. Si fsegundo quiere hacerlo que lo haga, por supuesto, aunque yo personalmente entienda que tras recibir defectuosos uno de cada dos pedidos que realiza, no tenga ganas de comentar precísamente lo eficiente de vuestro servicio, o incluso de volver a realizar alguno.

Ufff, siento que sea un post tan largo. Mis disculpas a quien le parezca un pestiño, pero entended que tengo sobrados motivos para quejarme.

black_guardian · Post by **black_guardian** » Wed Mar 09, 2005 11:56 pm

Me he stado dando una vuelta por los foros y me ha llamado la atencion ste post. Entiendo el enfado d solferico pero por lo q he visto por ahi discoazul siempre cambia lo q llega defectuoso sin mas problemas. Yo tengo echo 3 pedidos y perfecto. Una cosa solferico, me hace gracia q t quejes q no das grabado el breaker pro. Vamos a ver, no hace falta ser muy listos para saber q no se puede grabar , asi q antes d "ladrar" informat antes.

solferico · Post by **solferico** » Thu Mar 10, 2005 12:35 am

Black guardian, me alegro de hacerte gracia (curioso sentido del humor el tuyo). Supongo que para lo que no hay que ser muy listo (y eres la prueba mas clara) es para opinar sin saber, en vez de opinar tras comprobar, que es lo que hice yo con el BP original de un amigo. Una cosa es que no puedas hacer funcionar la copia en la PS2 (cosa que no pretendia) y otra muy diferente que no se pueda leer.

Aplicate el cuento sobre informarse antes de hablar, por favor...

black_guardian · Post by **black_guardian** » Thu Mar 10, 2005 4:38 pm

para listo stas tu,verdad?Tu q ya al pricipio del post se ve tu carencia de modales y q incluso llegas al insulto.Anda q ya aburres

solferico · Post by **solferico** » Thu Mar 10, 2005 4:42 pm

Venga, hala nene, vete pa tu casita con tus dos posts (gracias por dedicarmelos todos). Para pelearte bajate al patio de tu colegio.

Sandra · Post by **Sandra** » Thu Mar 10, 2005 10:09 pm

Hola Solférico.

Como le he comentado en otro post, póngase en contacto con la empresa de transportes para que nos envíe el Breaker y así poder hacer la reposición. Creo que hemos actuado correctamente intentando solucionar el problema (causado por la agencia de transportes) lo más rápido posible. En cuanto recibamos el Breaker le enviaremos uno nuevo. Y por favor mantengamos el respeto en este foro. Gracias.

Un saludo.

black_guardian · Post by **black_guardian** » Thu Mar 10, 2005 11:37 pm

Gracias Sandra

lightdrop · Post by **lightdrop** » Sat Mar 19, 2005 3:48 pm

Hola, solo he entrado por curiosidad, xq estaba posteando una qeja y he leído este post. Yo he tenido un problema antes en un envío de Discoazul, pero tras exponerlo aqí en el foro me fue solucionado con bastante rapidez, así qe de eso sí que doy fé. De todos modos, también qisiera comentarle a black guardian qe el braker pro se puede leer (no lo he probado, pero por simple deducción lógica, si en su día se podían hacer copias de seguridad de PSX con alcohol120, qe traían la misma protección qe pueda traer el breaker,
porqé no iba a poderse copiar el propio breaker, cuyo único objetivo es hacer creer a la consola qe es un cd de PSX??) Otra cosa es, como indica el chico de la qeja qe la consola vaya a leer el disco.

Lightdrop